Welche Jobs kann man eigentlich nach einem Tourismus Studium übernehmen? In unserer Interview-Rubrik geben Beschäftigte aus der Tourismusbranche Einblicke in ihr Berufsleben.
E-Commerce Management
Marcel Kelemen
Bachelor Leisure and Tourism Management an der Hochschule Stralsund
E-Commerce Manager bei AirBerlin
Interview
Hallo Herr Kelemen, Sie haben Leisure and Tourism Management an der FH Stralsund studiert und sich somit frühzeitig auf die Tourismusbranche spezialisiert. Was reizte bzw. reizt Sie an diesem Berufsumfeld?
Das Faszinierende an der Tourismusbranche ist die Vielfältigkeit.
Mein Bedürfnis zu reisen und fremde Kulturen kennen zu lernen, war schon immer groß. Daher stand für mich schnell fest, dass ich in Stralsund Leisure and Tourism Management studieren möchte. Das Faszinierende an der Tourismusbranche ist die Vielfältigkeit. Eins ist allen Jobs in der Tourismusbranche gleich: Es wird nie langweilig und jeder trägt dazu bei, dass die Gäste sich individuelle Urlaubsträume, wie z.B. Shopping in New York oder Tauchen auf den Malediven erfüllen können. Dies erlebe ich bei airberlin jeden Tag aufs Neue.
Ermöglichen Sie uns bitte einen Blick hinter die Jobbezeichnung „Manager eCommerce“. Welche Aufgaben haben Sie in dieser Position und welchen Herausforderungen muss man sich stellen?
Die Jobbezeichnung Manager eCommerce bei Deutschlands zweitgrößter Fluggesellschaft beschreibt einen sehr vielseitigen Beruf. Ich verantworte das Produktmanagement für die Bereiche Partner und Self-Services. Damit sind die Airline-Partner wie z.B. Autovermietungen und unsere Webservices, wie z.B. der Web Checkin gemeint. Ich unterstütze die Stakeholder interner Abteilungen, wie z.B. Corporate Sales mit dem Programm business points, aber auch externe Partner, wie z.B. Mietwagen-Vermittler im Vertrieb ihrer Produkte auf der Website airberlin.com. Das bedeutet, dass ich die Produktinformationen sammle und zur Umsetzung an das Projektmanagement weiterleite. Dies tun wir zum Beispiel für das Vielfliegerprogramm topbonus. Wer sich online über topbonus informieren und sich anmelden möchte, seine Vielfliegernummer für den gebuchten Flug hinterlegt oder sich z.B. eine Reiseversicherung oder einen Mietwagen hinzu bucht, der kommt mit meiner Arbeit in Berührung.
Gerade das Einhalten von Deadlines ist eine Herausforderung, der wir uns immer wieder stellen müssen. Es motiviert mich, unsere Gäste für unsere Produkte zu begeistern, mit Kollegen immer wieder pragmatische Lösungsansätze und technische Kompromisse zu finden. Ich bin inzwischen seit über fünf Jahren bei airberlin und noch kein einziger Tag war langweilig. Was auch damit zu tun hat, dass airberlin ein toller Arbeitgeber ist.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei Ihnen aus, sofern es diesen überhaupt gibt? Wie kann man sich Ihren Tagesablauf vorstellen?
Eine Airline ist ein sehr dynamisches Unternehmen. Dies spiegelt sich auch bei airberlin in allen Abteilungen wieder. Routine und Langeweile kennen wir im eCommerce nicht. Jedoch gibt es wiederkehrende Aufgaben, wie z.B. das Monitoring der Kennzahlen vom Vortag oder regelmäßige Meetings mit dem Team, anderen Fachabteilungen oder auch externen Partnern.
Sie haben ja den Sprung vom Tourismus Studium direkt in die Branche geschafft. Was würden Sie jungen Studieninteressenten bzw. Studierenden raten, damit es ihnen auch gelingt?
Es ist hilfreich, bereits im Studium erste Kontakte, z.B. über Praktika zu knüpfen. Und dann heißt es: am Ball bleiben! So vielfältig wie die Tourismusbranche ist, so vielfältig sind auch die Jobangebote.
Vielen Dank, lieber Herr Kelemen, für diesen interessanten Einblick in Ihren Beruf! Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
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